Våra verktyg för:
E-postmarknadsföring

Vi på Semurai delar gärna med oss av vår kunskap och de verktyg vi använder i vårt dagliga arbete. Denna guide fungerar både som en dokumentation av vårt arbetssätt och som en rekommendation till dig som söker rätt verktyg för dina behov. Behöver du professionell hjälp med din e-postmarknadsföring hittar du våra tjänster här.

Rätt verktyg för rätt behov

E-postmarknadsföring är ett brett område med många olika användningsområden. Vilket verktyg som passar bäst beror på dina specifika behov:

Kundkommunikation – regelbundna utskick till befintliga kunder
Transaktionella e-postmeddelanden – orderbekräftelser, lösenordsåterställning, etc.
Säkerhetsmeddelanden – viktiga uppdateringar och varningar
Nyhetsbrev – informativa uppdateringar till prenumeranter
Automatiserade kampanjer – trigger-baserade e-postflöden
Uppförsäljning och korsförsäljning – personliga erbjudanden baserade på köphistorik

Olika verktyg har olika styrkor, och ibland kan du behöva kombinera flera för att täcka alla behov.

Våra valda verktyg

Efter år av erfarenhet och tester har vi på Semurai hittat våra favoriter. Här är verktygen vi rekommenderar och själva använder:

1. Brevo – Vår primära plattform

Brevo (tidigare Sendinblue) är vår förstahandsrekommendation av flera goda skäl:

Konkurrenskraftig prissättning med flexibla paket som växer med dina behov
Utvecklarvänligt ekosystem med välstrukturerade API:er och tydlig dokumentation
GDPR-kompatibel datahantering med all data lagrad på europeisk mark (Google Cloud i Belgien)
Heltäckande funktionalitet som inkluderar e-post, SMS, landningssidor och formulär i samma plattform
Intuitiva automatiseringsverktyg som även icke-tekniska användare kan hantera

Kombinationen av europeisk datalagring, konkurrenskraftiga priser och användarvänlighet gör Brevo till vårt förstahandsval för de flesta projekt.

2. Klaviyo – Kraftfullt för e-handel

Klaviyo har imponerat på oss med sina avancerade funktioner för e-handelsföretag:

Djup integration med e-handelsplattformar som Shopify, WooCommerce och Magento
Sofistikerade segmenteringsmöjligheter baserade på kundernas köpbeteende
Kraftfulla automatiseringsflöden för varje steg i kundresan
Omfattande analysmöjligheter med tydlig ROI-rapportering

Vi utvärderar fortfarande Klaviyos fullständiga GDPR-status och datahanteringsrutiner för att säkerställa att de möter våra höga standarder för dataskydd, men deras e-handelsfunktioner är svåra att överträffa.

Andra verktyg för E-postmarknadsföring

Mailchimp

Efter närmare 15 års erfarenhet av Mailchimp och deras transaktionella tjänst Mandrill har vi sett plattformen utvecklas från en enkel nyhetsbrevstjänst till ett omfattande marknadsföringsverktyg. Tyvärr har denna utveckling också medfört en ökad komplexitet och prisstegringar som gör att vi idag ofta rekommenderar andra alternativ. Mailchimp är fortfarande ett solitt val för mindre verksamheter, men för mer avancerade behov känns gränssnittet och funktionaliteten ofta klumpig och omodern.

Twilio & SendGrid

Twilio köpte SendGrid 2018 och erbjuder nu en robust plattform för både SMS och e-post. Detta är en utvecklares dröm med enastående API:er och teknisk flexibilitet. För organisationer med teknisk kompetens in-house är detta en utmärkt lösning, särskilt om du behöver kombinera olika kommunikationskanaler i samma flöde. SendGrid har en särskilt stark position inom transaktionella e-postmeddelanden med utmärkt leveransförmåga.

Rule

Rule är en relativt ny aktör på marknaden som specialiserar sig på automatiserad kundkommunikation. Deras plattform utmärker sig genom att kombinera data från olika källor för att skapa högst personaliserade och kontextbaserade kommunikationsflöden. Rule använder AI för att optimera när och hur meddelanden skickas, vilket kan öka engagemanget avsevärt.

En av Rules främsta styrkor är deras event-baserade arkitektur som gör det möjligt att reagera i realtid på kundernas beteende över flera kanaler. För företag som vill skapa sömlösa omnikanal-upplevelser är Rule definitivt värt att undersöka.

Postmark

Postmark har byggt ett rykte som en “pro”-lösning med fokus på leveransbarhet och tillförlitlighet. De är särskilt starka på transaktionella e-postmeddelanden och stoltserar med imponerande leveransstatistik. För företag där varje e-postmeddelande är kritiskt – tänk lösenordsåterställning eller viktiga orderbekräftelser – är Postmark ett utmärkt val. Deras API är väldesignat och deras detaljerade leveransrapporter är ovärderliga för felsökning. Vi har flera tidigare kunder som använder Postmark med stor framgång.

MailerLite

MailerLite har positionerat sig som ett enklare, mer prisvärt alternativ till Mailchimp. Gränssnittet är intuitivt och funktionerna täcker de flesta grundläggande behov för e-postmarknadsföring. Vi har god erfarenhet av plattformen, men som Brevo själva så träffande uttrycker det: “Don’t go ‘Lite’, go Brevo”. När du växer kommer du sannolikt att behöva mer avancerade funktioner, och då kan en flytt bli nödvändig.

Resend

För moderna React-projekt har Resend skapat en intressant nisch. Deras JavaScript-första approach och sömlösa integration med React-komponenter gör dem till ett attraktivt val för utvecklarteam som redan arbetar med React. Vi är imponerade av deras moderna API och utvecklarvänlighet, men har tyvärr behövt välja bort dem för många av våra europeiska kunder på grund av deras datacenters placering i USA. Om GDPR-kompatibilitet inte är ett krav är Resend definitivt värt att överväga.

Self-Hosted Open Source

Vi får ibland förfrågningar om att bygga egna, självhostade e-postlösningar baserade på öppen källkod. Vår erfarenhet är tydlig: det är sällan värt besväret. E-post är en komplex teknologi med många fallgropar kring leveransbarhet, spam-filtrering och skalbarhet. Vi föredrar att fokusera på våra kärnkompetenser och överlåta e-postinfrastrukturen till specialister. I de flesta fall är det både mer kostnadseffektivt och säkrare att använda etablerade tjänster än att försöka återuppfinna hjulet.

GDPR och datahantering

GDPR-efterlevnad är en central fråga när det gäller e-postmarknadsföring. Vi behandlar detta ämne mer ingående på en separat sida, men en av de främsta anledningarna till att vi valt Brevo som vår huvudplattform är deras seriösa inställning till dataskydd.

Brevo lagrar all data på servrar inom EU, specifikt på Google Cloud i Belgien. Detta förenklar GDPR-efterlevnad avsevärt, eftersom data aldrig lämnar EU. För mer information om Brevos datalagring, besök deras officiella dokumentation.

E-post eller SMS för marknadsföring?

Både e-post och SMS har sina styrkor som marknadsföringskanaler:

E-post är kostnadseffektivt, visuellt, innehållsrikt och passar längre meddelanden
SMS har högre öppningsfrekvens, når mottagaren omedelbart och är effektivt för tidskänsliga erbjudanden

Många av våra kunder använder en kombination av båda kanalerna för optimal effekt. Brevo erbjuder stöd för både e-post och SMS i Sverige, vilket förenklar implementeringen av en flerkanalsstrategi. För mer information om SMS-prissättning och stödda länder, se Brevos SMS-dokumentation.

Nyhetsbrev som marknadsföringskanal

Nyhetsbrev förtjänar ett eget kapitel i marknadsföringsstrategin. Vi har samlat vår expertis inom nyhetsbrev på en dedikerad sida: https://semurai.se/nyhetsbrev/. Där går vi igenom allt från innehållsstrategi och uppbyggnad till tekniska aspekter och analys av resultat.